こんにちは。QJキャスティングの浅見です。

ようやく梅雨が明けましたね。晴れ晴れしい気持ちです。

心が健康だと体も健康になりますよね！

しかし、毎日あくせく働いていると、通勤中やお仕事中に予期せぬアクシデントでケガをしてしまうこともあります(；ﾟдﾟ)

そんなとき、大切なのはまずどのように行動するべきかを知っていることです！

そこで今回は『労災認定』についてお話ししたいと思います！

まず、「労災」とは、「労働災害」の略で

仕事が原因でケガをしたり病気になることを指します。

これが正式に認められると様々な給付を受けられるわけです。

2つの条件

労災には大きく2つの条件があります。

• 業務遂行性

業務を行っている時に起こったケガであるか

• 業務起因性

業務が原因で起こったケガ・病気であるか

簡単に言えば、①は就業先の中にいるとき、もしくは出張などの外出作業中にケガをした場合に適用される、ということです。

そして②は仕事が原因で過労死や心因性の病気にかかった場合などに該当します。

働いていればどちらも起こり得る可能性があります。

では、実際に給付されるものにはどのような種類があるのでしょうか？

代表的なものを紹介します！

★療養給付

業務上、あるいは通勤中のケガによる給付です。

⇒必要な療養費の全額

★休業補償給付

業務上のケガや病気で療養する際に給付されます。

⇒休業4日目から休業1日につき給付基礎日額(平均賃金)の60%相当額

★障害補償給付

労働災害による傷病が治った後で障害等級第1級から第14級に該当する後遺障害が残った場合の給付です。

⇒障害の程度に応じ、給付基礎日額の503日分から56日分の一時金

★傷病補償年金

労働災害によるケガや病気が1年半以上治っておらずかつ傷病による障害の程度が傷病等級に該当する場合の給付です。

⇒障害の程度に応じ、給付基礎日額の313日分から245日分の年金

具体的な申請の流れ

まずは労働基準監督署に必要書類を提出します。(郵送も可能)

労基署で直接もらうか、こちらのサイトからダウンロードすることもできます。

https://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/rousaihoken06/03.html

すると、労働基準監督署での調査がスタートします。

労災認定がされるかどうかここで決まります。

決まるまでの時間は1ヶ月～1年以上と幅広いです。

こうして、認定されれば給付金がもらえる、というわけです！

また、もし認定されない場合は、労働者災害補償保険審査官に再審査を請求することも

できるのです！

通勤災害認定における「通勤」とは…？

別の視点から。通勤災害で判断される通勤の範囲についてもここで

少し触れておきたいと思います。

通勤中と認定される条件はズバリ！

1. 住居と就業場所との往復
2. 就業場所から他の就業場所への移動
3. 単身赴任先と帰省先との間の移動

移動の経路から逸脱、または途中で私的行為を挟んで通勤を中断した場合、上記にあてはまらないので、私的行為以降の移動は通勤と認められません。

この点も注意が必要です！

労災は発生しないことが一番ですが

もしものときのために最低限のことを知っておくとすばやい行動につながります。

ぜひ、今日をきっかけに労災についての知識を深めてみてください！！

弊社QJキャスティング(派遣のお仕事)では

労災保険に加入しておりますのでご安心ください☆

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QJキャスティング

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皆さん、こんにちは！

派遣・転職キリャアアドバイザーの岩切です。

先日、某有名サロンに行ってきました。

どこの美容室にも指名客の多い美容師さんはいらっしゃいますが指名の多い美容師さんが行っている事は何か最近考えていました。

どこの美容室でもカウンセリングがあると思います。私も日々カウンセラーとしてカウンセリングが非常に重要視していますが、今回はお客様目線で気づいた〝お客様の心を掴むカウンセリング〝についてお伝えします。

■■最初の5秒が大事！？■■

皆さんはメラビアンの法則というものをご存知ですか？

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンによると、第一印象は3~5秒で決まるといわれています。メラビアンの法則によると第一印象は

「言語情報」7%

言葉の意味、内容など

「聴覚情報」38%

声の大きさやトーン、話し方、話す速さ

「視覚情報」55%

見た目、表情や目線、態度やしぐさ

から決まるといわれています。

上記の事を踏まえると最初の5秒で新規のお客様にできる事って…そう！挨拶と自己紹介です。

笑顔でお客様の目を見て挨拶をする！これがシンプルですが1番大事！

色々な美容師さんに担当してもらいましたが以外に重要です！

第一印象が良い方に担当してもらいたいものですよね^^

■■「今日はどんな感じにしますか？」はNG！？■■

私の経験上、はじめて行く美容室で挨拶のあと1番最初に言われる一言は・・・

90％以上「今日はどんな感じにしますか？」と言われます。皆さんもそんなご経験ありませんか？

指名客が多い美容師さんのカウンセリング時の最初の一言を聞いていると全く違う言葉をかけているケースが多いようです！

ではどんな声がけをされたのか例をあげてみます！

例1

「数多くある美容室の中から選んで選んでいただきありがとうございます。」

例2

「はじめてお会いするのであなたの髪の悩みやこだわりなど教えていただけますか？」

例3

「前回行かれた美容室での施術でもっとこうして欲しかったなどご要望ありましたか？今回はいただいたご要望にお応えしたいので教えていただけますか？」

上記のような声がけをされている美容師さんは第1印象が良く、お客さんの心を掴んでいるようです。

例1〜3に関してポイントが2つほどあります。

◾️感謝の気持ちをまず伝える。

新規のお客様からすれば数多くある美容室の中から何らかしらの理由で今回美容室を選んでくださっているはずです。まずは選んでいただいた感謝の気持ちを言葉で言われると嬉しいものです。

◾️今までよりもお客様の希望するスタイルを作りたい気持ちを伝える。

多くの新規客は、前回の美容室もしくは美容師に満足できなかったから美容室を変えた可能性は高いと言えるでしょう。

だとすると前回で気に入らなかった所＝リピートしなかった理由の可能性が高くその問題を解決できればリピートに繋がる可能性は高くなります。

また、髪へのこだわり＝コンプレックスとなっている場合もあるためスタイルで何を重視しているかを聞くためには有効的とも言えます。

なかなかコンプレックスを聞く事は難しいですが例2のように「はじめてなので…教えてほしい」と言葉にするだけでも違うかもしれません。

上記を踏まえると当たり前のことをですがちょっとした心の内にある気持ちや感謝を言葉に出して伝える事がリピート率を上げる近道なのかもしれません。

私自身も日々のカウンセリングで最近気をつけていますが、心がけるだけでもお客様の反応は違うので是非、一度言葉に出して伝えてみてください。

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こんにちは、再び、コーディネーターの江口です。

今回も引き続き、神対応、神サービスについてご紹介させて頂こうと思います。

最初の神サービスは、中々考えられているおもてなしをご紹介します。

料亭

ビールを頼んだら、ビール瓶の受け皿に、松の葉が2本入っていました。普通のコースターではなく「受け皿」にビール瓶を置くのです。

でも、なぜか松の葉が入っています。これは何を意味しているのでしょうか？

よく冷えたビール瓶そのままテーブルに置いておくと、表面に水滴が浮かんできます。下に何も敷かないと、したたり落ちる水滴で、テーブルが濡れてしまいます。それを避けるためにあるのが、瓶を置くコースターや受け皿です。

とはいえ、水滴が受け皿やコースターにたまり、瓶の底がくっついてしまうことがあります。ビールを注ごうとする途中で受け皿が落ちて、テーブルにぶつかって大きな音をたてたり、料理の上に落っこちてしまったりすることもあります。

「この松の葉は、瓶がくっつかないようにするためですか?」
理由を知りたくなって、お店の人に聞いてみました。

「はい、そうです。それと、もう1つ理由があるんです」
女将さん曰く、

「松の葉は必ず2本入れるようにしていて、あなたを私は松（待っ）ていました、という意味を込めているんです」

すてきな心遣いです。ちょっと前に流行った“おもてなし“というものですね。

気が利いているプラス、ウィットに富んでいます。

素敵な神サービスではないでしょうか。

また、こんなケースも

「デパートの化粧室での事。髪の毛や水滴で汚れた洗面台。横では綺麗なお姉さんがお化粧直しをしていた。するとそのお姉さんは、自分が使用した洗面台と隣の汚れた洗面台を紙ナプキンで拭いて綺麗にして出て行った。その自然な行為に心を打たれ、自分も真似している」

「激混みのファストフードのハンバーガー屋で、ナゲットソースの種類が違ったと大声でわめいていた男性客に、商品を受け取ったばかりの別の男性が『では僕のソースと交換しましょう。これで問題ないですね』と微笑んだ。周囲から拍手が起こり、わめいていた男性は決まりが悪そうに帰っていきました」

こちらの2点はお店側からお客様への神対応ではなく、お客様同士の神対応です。

凄く気持ちが良い行為で、伝染しそうです。

神対応や神サービスというものに定型はないと思います。

人がどうしたら喜ぶだろう、とか、その人になりきって考える事が出来る人が考え付く対応なのではないでしょうか。

もしかするとビジネス的に考え付くという感覚ではなく、喜んでもらえる顔が見たい、とか、ささいな気持ちなのかもしれないです。

他人の痛みを感じること、人の喜ぶ事をしたいと考える事、人生で色々な経験をしていることを他人の為に使う事が神対応、神サービスに繋がるのではないかと私は考えます。

美容師さんがお客さんに対する

私たちが美容師さんに対する

相手を想い、形にしていくことが自然と出てくるようになれば、

それはきっと、周りからは神対応・神サービスになるのではないかと

考えます。

あくまで、私の個人的な解釈を含んでおりますが、

これを見た方が、今日から周りの人達に小さな神対応をしようと

思ってくれたら嬉しいです。

神サービス、神対応

こんにちは、ＱＪキャスティングの江口です。

今回はサービス業に携わる人なら、誰でも気になるであろう、

“神サービス”、“神対応”

と言われるサービスってどんなものがあるか、をご紹介させて頂きます。

私が見たり、聞いた話だったりするので、100％そのままではないかもしれませんが、良いなと思ったサービスをご紹介出来たらと思います。

気が利いているなと思われる対応

「スタンプを貯めるとシュークリームが１つもらえるお店にて、堂々と『注文したうち、１つはスタンプ分で！』とお願いした私。でもふとカードを見るとスタンプが足らず……。訂正が間に合わずにカードを出すと、お店の方が静かに足らないスタンプを押してシュークリームを袋に入れてくれた！」

「コンビニでの支払い時、500円玉と100円玉を間違えて出してしまった友人。気付かずにいると、若い男性の店員さんが『ちょっとちいさいですねっ』と、さわやかに笑いかけ教えてくれたそう。恥をかかずに、あたたかい気持ちになれたと言っていました。」

「友達とセルフサービスのカフェで待ち合わせをしたとき、注文したはいいがお財布を忘れたことに気付いて大焦り。でも店員さんは何も言わずにコーヒーを差し出してくれました。ちなみに代金は、あとで友達が来てからお金を借りてきちんと支払いました」

こちらの3つのエピソードは、お客様に恥をかかせない、というポイントです。うっかりしてしまった恥ずかしいミスを、さりげない形でフォローしています。間違いを指摘することも勿論大事ですが、恥をかいてしまった場所には行きたくない、という心理をカバーする行動や言動だと思います。

また、人は恩を感じると返そうとする考えがあります。

気持ちよく再来してもらえる空気を作るのも大事ですよね。

「某配送会社の人。再配達で最後の時間でお願いしたものの、受け取り時間が間に合わず取りにもいけないので捨てる覚悟でいたところ、夜 23時過ぎに届けに来てくれました。笑顔で『困ると思ったので』と。神だと思いました」

こちらは、ホスピタリティです。

自分を犠牲にして他人の為に動く。これは仕事というか人間性なのかもしれないですね。ただ、人の心を動かす行為になります。

この手のサービスは、強要は出来ないですが、あるのと無いのでは印象がだいぶ違いますね。

今回はここまでにしたいと思います。

次回、またこの続きをアップしていきますので、楽しみにして貰えると嬉しいです！！

こんにちは。

美容師育成プログラムを担当しています髙橋です。

かれこれ、このプログラムも立ち上がって2年が経ちました。

卒業生からは美容師として活躍しているという声が、ぞくぞくと聞こえてきています。

このプログラムはリクエストQJキャスティングが

運営している美容師早期育成を目指し、立ち上げたプログラムなんです。

今回はアシスタント育成ってどのようなことを学んで、どのように成長できるのか、

またプログラムを卒業したら、どのような道があるのかをお伝えしちゃいます！

どんなアシスタントが受講しているの？

アシスタントの悩みは人それぞれ。

アシスタント育成を受講する方は、、、

・個人店で働いているけど、カリキュラムがなく、デビューの目処が立たない。

・美容学校卒業後、早期離職をしてしまって、美容師を続けるか悩んでいる。

・今の働いているサロンでは、デビューまで平均期間が長く、そんなに時間を掛けたくない

そんな、悩みを解決してくれるのが【アシスタント育成】です！

アシスタント育成とは？？

美容師になってまず目標にするのは、もちろんスタイリストデビューですよね。

でも早くデビューしたいからって美容師の基礎ができていないまま、

デビューしてしまうとスタイリストになってから苦労してしまいます。

ここで大切なのは、いかにアシスタントの時期が重要だということ。

その重要な時期に、ただ時間をかけるだけではなく、ポイントをしっかり押さえて

最短5か月でアシスタント全てのスキルを習得できるというのが、

【アシスタント育成プログラム】の魅力です！

アシスタント育成の特徴は6つ！！

■最大の特徴、受講料0円！！

受講するには派遣で働きながら週1回の受講することが前提となってきます。

派遣事業の収益でこのプログラムを運営していますので、

受講費用は一切いただいておりません。

■派遣で残業なし＆高収入

アシスタント時給が1100～1200円で8時間勤務の基本残業なし。

週5日勤務でも給与20万以上の安定の収入で、安心しながら受講ができますね。

基本残業ないので、練習する時間も無理なくつくれますよ。

■少人数制で充実のカリキュラム

1クラス10名までの少人数制だからこそ、講師は一人ひとり

丁寧な指導ができるのです。わからないことはその場で質問、その場で解決！

■必要なスキルは全て学べます

美容師の基礎知識、技術に関する講義はもちろん、接客マナーや敬語、

カウンセリング力を身に付ける講習も取り入れています。

技術だけでなく、美容師の必要スキルを学べるのも特徴です。

■業界トップクラスの講師陣

接客・サービス・カウンセリング・技術、各専任講師が担当します。

業界でもトップクラスの経験豊富な講師陣が、丁寧に教えます！

この特徴こそが、

最短5か月でアシスタント全てのスキルを習得できるということなんですね。

プログラムを卒業したら、どうするの？

アシスタント育成の最終チェックが終了したら、そのままスタイリスト育成のコースに

進むことができます。

スタイリスト育成は8か月ですので、アシスタント育成からスタートしても

1年1か月でスタイリストデビュー！！ですね。

弊社は、美容師専門の転職支援や派遣のお仕事をご紹介していますので、

卒業後は、希望条件に見合う就職ができるよう転職のサポートや、

派遣でそのまま働いて、現場で経験積むことも可能ですよ。

ちなみに、スタイリスト育成を卒業された方たちの中では、

有名エリアでスタイリストとして就職決定した方や、

委託サロンですぐ売上最上位になった方も。

アシスタント育成3期生募集します！

7月16日からスタートのアシスタント育成3期生を募集いたします。

まずはご興味ある方、見学や説明会も行っていますので、

ぜひお気軽にお問合せくださいね。

■説明会随時・見学毎週金曜

■面談日：　７月２日（火）13:00開始

■選考面談場所

東京都渋谷区渋谷3-27-11 祐真BLD.2F

株式会社セイファート　キャリアデザイン事業部

スタイリスト育成プログラム担当：高橋まで/0120-975-832